Az utasok gyorsan, diszkréten és egyszerűen jelezhetik, ha rendészeti jellegű problémát tapasztalnak.
Újabb funkcióval bővült január 15-től a BudapestGO:
a BKK alkalmazásában már chatfelületen keresztül is felvehető a kapcsolat a Budapesti Utasbiztonsági Szolgálattal,
jelentette be a Budapesti Közlekedési Központ.
A fejlesztés célja, mint írják, hogy az utasok gyorsan, diszkréten és egyszerűen jelezhessék, ha rendészeti jellegű problémát tapasztalnak a közösségi közlekedés használata során. A BKK szeretné ugyanis, hogy a közösségi közlekedés mindenki számára biztonságos és kiszámítható legyen.
A funkció élesítéséhez a felhasználóknak először frissíteniük kell az alkalmazást. Az új verziót megnyitva a Menü / Információk és súgó menüpontjában érhető el a szolgáltatás, a használatához bejelentkezés és a helymeghatározás engedélyezése szükséges.
Amennyiben az utas járművön tartózkodik, bejelentéskor választható az érintett járat, valamint listás és térképes megjelenítés segítségével a pontos megállóhely is.
A bejelentő neve automatikusan betöltődik, telefonszámot csak akkor kell megadni, ha az nincs elmentve a fiókadatok között.
A chat elindítását követően az utas automatikus visszajelzést kap, melyet követően a Budapesti Utasbiztonsági Szolgálat munkatársai rövid üzenetben fölveszik a kapcsolatot a bejelentővel vagy tájékoztatják az intézkedésről.
A bejelentést követően a BUSZ munkatársai a helyszínre irányítják a legközelebbi egységüket, szükség esetén pedig gondoskodnak más szervezetek (rendőrség, Országos Mentőszolgálat, hajléktalanellátás) bevonásáról. A BKK felhívja a figyelmet arra, hogy
baleseteknél és azonnali veszélyt jelentő vészhelyzetekben viszont továbbra is a 112-es segélyhívót kell hívni.
A BKK emlékeztet, hogy 2025 márciusa óta az utasok az alkalmazáson keresztül már telefonon is kérhetnek segítséget rendészeti beavatkozást igénylő esetekben, augusztustól pedig az 1443-as hívószámot tárcsázva is elérhető a Budapesti Utasbiztonsági Szolgálat.
A chatfunkció létrehozására Vitézy Dávid tett javaslatot a Fővárosi Közgyűlés 2024-es októberi, alakuló ülésén, azonban az ötletet akkor nem támogatták. Amikor viszont a BKK 2025 március 31-én bejelentette, hogy a BudapestGO-n keresztül is hívható a Budapesti Utasbiztonsági Szolgálat,
a kommentek között közölte azt is, hogy később chatfunkcióval is bővülni fog a szolgáltatás.
Az új funckió megjelenést, mint javaslattevő, Vitézy is üdvözölte, bár hozzátette, a működést illetően vannak kétségei, mert nem vonták be a tesztelésbe. „Továbbra is kitartok amellett, hogy a közösségi közlekedés járatain az utazási feltételeket mindenkivel be kell tartani, mert ez szolgálja az utazók érdekeit.”