A 2025 őszén indult szolgálat keretében jelenleg 14 fő térgondnok áll a Budapesti Közművek alkalmazásában, akik hétköznapokon hat forgalmas téren hajnaltól késő estig dolgoznak, kétműszakos munkarendben. A rendszer a vártnál is nagyobb mértékben beváltotta a hozzá fűzött reményeket, így felmerül a kérdés, hogyan tovább.
A BKM reagálva egy reális, és a lakók által érzékelt problémára a fővárosi, nagy forgalmú közterek tisztaságának javítása érdekében hozta létre a térgondoki rendszert, ami sokban emlékeztet a régi korok emberarcú, utcai csősz és parkőri rendszerére. Ugyanis a koronavírus-járvány óta ugyanis a gyorséttermekből sokkal több hulladék kerül az utcára, a varjak is egyre rafináltabban és bátrabban túrják a szemeteseket, valamint a palackgyűjtés is nagyban befolyásolja a város köztisztaságát.
Végül a BKM a korábbi fővárosi tapasztalatokat és a nyugat-európai nagyvárosi gyakorlatot is elemezve, 2025 októberében indította el a térgondnoki szolgálatát. Ez a rendszer több annál, mint hogy egyetlen ember sepreget mondjuk a Blahán, ugyanis az új szemléletű feladatkör létrehozásának alapgondolata, hogy a nagyvárosi köztisztaság sokszereplős feladatellátásában a számos érintett szereplő – a főváros, kerületi önkormányzatok, állami szervek, ingatlantulajdonosok, járókelők, üzlethelységek, és gazdálkodó szervezetek közötti együttműködés megteremtésével a közös cél, a tisztább Budapest is közelebb kerülhet.
Elsőnek a Blaha Lujza téren, a Deák téren, és a KÖKI-n álltak munkába a térgondnokok, novemberben pedig további három helyszínnel bővült a program: az Etele térrel, az Örs Vezér terével, és a Széll Kálmán térrel, erről mi is beszámoltunk akkor.
A finanszírozást a BKM a Stadtwerke modellből eredő hatékonyságnövelés útján teremtett forrásokkal oldja meg, ugyanakkor együttműködik a térgondnoki szolgálat alá tartozó tereken működő piaci szereplőkkel is a projekt hosszútávú fenntarthatósága érdekében és nyitottak arra, ha az adott területen mások – áruházak, éttermek és további intézmények is hozzájárulnának a térgondnoki rendszer működtetéséhez.
Mit csinál a térgondnok?
A térgondnok a „tér tisztántartója, szeme és füle”: figyelemmel kíséri a környezet állapotát, kapcsolatot tart a közterület használóival és üzemeltetőivel, miközben aktívan részt vesz a köztisztaság fenntartásában – írja a BKM.
Könnyedén felsimerhető egyen öltözetükben folyamatosan az általuk ellátott területen tartózkodnak, köztisztasági szemlét végeznek, kezelik a palackgyűjtés, vagy éppen a varjak miatt kialakuló köztisztasági helyzeteket. Emellett felszedik az útjukba kerülő szemetet, szükség esetén pedig felkérik az illetékes önkormányzati szolgáltatókat, illetve az érintett elárusítóhelyeket a kezelésükbe tartozó hulladékgyűjtő edények soron kívüli ürítésére. Ezenkívül figyelemmel kísérik az adott helyszínen található utcabútorok, zöldfelületek, illetve fák állapotát is, és szükség esetén jelzik a FŐKERT Kertészeti Divízió munkatársainak a felmerülő problémákat.
A térgondnok fontos feladata, hogy udvariasan fellépjen a közterületi normák felelős, környezettudatos betartatása érdekében a járókelők, az elárusító-helyek, vagy épp a kutyasétáltatók felé. A gyakorlatban szorosan együttműködik a köztisztaság biztosítása érdekében a különböző fővárosi cégekkel, kerületi szolgáltatókkal, de a téren működő vállalkozásokkal is. Szükség esetén pedig azonnal értesíteni tudja a rendőrséget, vagy a mentőszolgálatot.
Első tapasztalatok és távlati tervek
Közel fél évvel az indulás után egyértelműen kijelenthető: a térgondnoki modell a vártnál is nagyobb mértékben beváltotta a hozzá fűzött reményeket és a program rövid idő alatt a mindennapi városi működés természetes részévé vált és jól látható, kézzelfogható eredményeket hozott. És a tereken működő vendéglátóipari egységek és üzletek visszajelzései kifejezetten pozitívak. A térgondnokok munkájának köszönhetően a tapasztalatok szerint jelentősen javult a felügyeletük alá tartozó terek és az ott található zöldfelületek általános tisztasága, mivel egy-egy, hirtelen felmerülő problémára is rövid időn belül reagálni tudnak – közölte a BKM.
Ezenfelül a térgondnokok napi szinten több, azonnali jelzést is tudnak küldeni a Budapesti Közművek FKF Divíziója felé az általuk észlelt nagyobb volumenű köztisztasági problémákról, így ezeket az eseteket is rövid időn belül orvosolni tudják az FKF területileg illetékes üzemének munkatársai. A folyamatos jelenlétnek és az azonnali visszacsatolásnak köszönhetően a problémák így nem halmozódnak fel, hanem már a kialakulásuk korai szakaszában megoldódnak, a kriminológiában ismert “broken window” elmélet analógiája itt is megállja a helyét: ahol már eldobott szemét van, az könnyen könnyelműségre csábít mást is, és a kupac rohamos növekedésnek indul, azaz egy-egy, akár kismértékben is, de már szennyeződött területen rövid időn belül eszkalálódik a helyzet.
A tapasztalat azt is mutatja, hogy a térgondnok jelenléte már önmagában is ösztönzőleg hat a járókelőkre a fegyelmezettebb, tudatosabb közterület-használat felé, nem csak kisebb eséllyel szemetelnek, de nem tapossák le a zöldfelületeket és a graffitik, rongálások száma is csökkent.
A cég úgy látja, hogy a rendszer sikerének kulcsa azonban maguk a térgondnokok, akik felelősséggel és elkötelezetten végzik munkájukat és jelenlétük hozzátartozik a forgalmas nagy terek emberközelibbé válásához is.
A már teljes létszámmal működő decemberi hónap tényadatai alapján a 14 fős térgondnoki szolgálat 6 térre vonatkozó 2026. évi teljes költsége évente 250 millió forint, ebben benne vannak a bér, eszköz, és egyéb belső, a tevékenységgel kapcsolatos költségek. Amennyiben a térgondnoki rendszer további bővítéséről születik döntés, úgy az – terenként 2,5 fővel számolva (betegség, szabadság, távolléttel együtt) 3,62 millió Ft/tér/hó költséget jelent a BKM számára. Tehát két új helyszín bevonása mintegy 87 millió Ft éves többletköltséget eredményez.
A BKM tervezi a szolgáltatás bővítését, az eddigi hat helyszín a járókelő-közlekedő gyalogosforgalom alapján lett kijelölve, és a jövőben bevonni kívánt területek kiválasztásánál is elsősorban a terek forgalma lesz a döntő szempont. A Fővárosi Önkormányzat tulajdonában lévő társaságok (BKK, FÖRI, BKV, BKM) pontos információkkal rendelkeznek a fővárosi közlekedési csomópontok gyalogos és turisztikai forgalmi adatairól, valamint az egyes területek kapcsán tapasztalt köztisztasági gondok gyakoriságáról. Számos jelzés érkezik továbbá fővárosi és kerületi önkormányzati, valamint civil és lakossági irányokból is. Ezeknek a fényében a számos szóba jöhető helyszín közül azokat javasolta a BKM a végső körbe, melyeknél a térgondnoki rendszer immár több hónapos működése alapján a legnagyobb előrelépési potenciál valószínűsíthető.